企业核心价值观
◆圣手仁心,至诚至精
◆品质生活,从齿开始
◆以人为本,圣爱从此无国界
◆科技造福百姓,特色服务大众,专家呵护健康
企业理想
◆社会目标
建立优质服务质量、转变牙痛才看牙医的传统观念,引进国际前沿技术,吸引国内外牙科名医,建立科技最先进、技术最权威、服务最人性化的国际牙科连锁机构,为社会做贡献。
◆服务目标
技术突破、服务创新、解决疑难的诊疗,成为区域牙科诊疗首选单位。引进数字技术,成为区域公认的数字牙科技术权威单位。落实服务质量体系,成为牙科服务质量最佳单位。
◆三无理念(无痛、无菌、无近远期障碍)
A、无菌操作:一人一手机,真空消毒,一次性用具。让每个员工都要有无菌观念,院感管理落实到每个人的行动中;
B、无痛治疗:应用无痛治疗系统(使用药后麻醉镇痛),让患者就诊过程无痛无恐惧;
C、无近远期障碍:为病员的最大利益着想,治疗时不能只顾眼前,应考虑无近远期障碍的治疗方案。
企业服务大三角
医疗服务也是一种商品。对医护人员而言,服务是一种行为、一种表现、一种素质;
对顾客而言,是一种身临其境的体验。
服务是一个全过程,而不仅仅是一次诊疗活动。
成功的服务,是以建立持久的医患情缘为目标。
医疗服务包括四个环节:诊前、诊中、诊后、满意度。
服务理念
五个不同
◆观念不同
观念不同:创新牙科观念,保持一口好牙,要从洁牙护牙做起,看牙是快乐的、舒适的,无痛、无菌、无障碍的,整齐洁白的牙齿是健康与时尚的追求。
◆设备不同
设备不同:数字智能化的设备系统,以检查、扫描定位设计,即时加工,精准无误差,不需返工一气呵成,缩短治疗时间,节约时间成本。
◆技术不同
技术不同:以最先进、最精密、最专业的技术,以设备技术、科学技术,保证无缝对接,保持原牙,不伤周围牙,制作整齐洁白的全瓷牙。数字智能技术的问世,标志着手工技术时代向数字口腔智能化技术时代的跨越。
◆效果不同
效果不同:数字智能扫描精准技术,无需印模或临时冠,适时制作,如同自己长出的全瓷牙,咬合自如、舒适、稳定、牢固、整体美观,与真牙具有同等的透光性。
◆服务不同
服务不同:坚持流程化的服务质量体系,客服忠诚管理,在治疗前后与顾客充分沟通及定期随访。
圣女贞德:(1412年1月6日-1431年5月30日),被称为"奥尔良的少女",是法国的名族英雄、军事家,天主教会的圣女,法国人心中的自由女神。英法百年战争(1337年-1453年)时她带领法国军队对抗英军的入侵,支持法查理七世加冕,为法国胜利做出贡献。最终被俘,被宗教裁判所以异端和女巫罪判处她火刑。在DAVID BELLE看来,圣贝要吸收的是贞德的爱国、爱家、爱朋友、爱顾客的仁心。
圣贝创始人
一个对文艺复兴如痴如醉的牙医David Belle(大卫•贝尔)创立了圣贝牙科诊所。这便是圣贝的雏形。1921年,一个对文艺复兴如痴如醉的牙医David Belle创立了最初的圣贝牙科;
1955年,美国圣贝负责人Michael Buonocore 发明了轰动牙科界的白色复合树脂填充物。
1965年,Branemark在瑞典圣贝牙科种下第一颗钛种植牙。
1978年,德国圣贝负责人Lekholm联合西门子、Branemark研发了Prussian种植系统。
1987年,世界首台CAD/CAM、Cerec数字椅旁制作全瓷嵌体修复设备上市。
1995年,引进世界第一台曲面断层X线机。
2002年,引进CT"集束星"。
2004年,引进泽康全瓷修复系统。
解读圣贝牙科起源之一(发现篇)
圣贝来源德国,两次世界大战的策源地之一,前事不忘,后事之师,对疆域的追求凝结成对科技和人文的追求,1921年,德国拜仁慕尼黑的一个小镇,一个队文艺复兴如痴如醉的牙医David Belle(大卫贝尔)创立了圣贝牙科诊所。这便是圣贝的雏形。
David Belle的灵感来源于圣女贞德、来源于诞生于17世纪的《拔牙者》、来源于19世纪的《巴黎圣母院》,如果说圣女贞德传递的是一种仁爱,拔牙者传递的是对创作对象的爱,那么雨果笔下的大爱则涉及耘耘众生,这种爱是神圣的。一战前数次游历法兰西的David Belle没想到,他的这种激情对接,会在数十年后形成"圣手仁心,至臻至善"、"圣爱从此齿无国界"一脉相承的企业内涵,并随现代口腔医学的发展融入"科技缔造美齿 专家守护健康"的时代精神,在现代牙科发展史上写下了浓墨重彩的一笔。
17世纪(大约1630年),圣女贞德的故乡---法国著名画家吉拉尔.杜乌与朋友打赌,用嵌板布画出的一幅油画《拔牙者》他自己也没有想到,几百年后成为巴黎卢浮宫价值连城的珍藏,这是世界上现存最早的一幅展示牙科的大师级作品。
跨越两个世纪,19世纪法国著名作家雨果创作了《巴黎圣母院》,宇里行间延续着同样的是对科学、人文的不懈追求。
解读圣贝牙科起源之二(传承篇)
80年风云有一种生命在流淌
每一个行业往往都有这样一小群人,他们将自己的手艺视为一种涉及灵魂的价值,将自己的手艺雕凿在物的表达中,同世界分享人类技艺的极致之美。圣贝牙科的创始人David Belle无疑也是其中的佼佼者。
这是1921年的初夏,战败国的德国被一种沉闷的空气弥漫着, David Belle却沉心于牙科技术的学习及与顾客的服务之中。在这里,在幕尼黑小有名气的他接待了一个从柏林来的"不速之客"。——威廉,从此诞生了的圣贝牙科陈列馆内"钻石换黄金牙"的不寻常的友谊。 1921年,德国战败后的一天,David Belle正沉心于牙科技术的学习及与顾客的服务之中,一个穿着破旧西装来的老人名叫威廉,来到了圣贝牙科。威廉牙齿缺失已长达十年,起初的想法只是想解决能吃东西的问题。David Belle用当时算是最先进的黄金冠给他镶了7颗牙,威廉也很满意,但结算时,令人意外的事情发生了。威廉带来的钱只够2颗牙,倍感羞愧的他从口袋里掏出了足有10克拉的南非钻石交给David。
解读圣贝牙科之三(创世篇)
Prussian种植 钢铁是这样炼成的40多年在历史长河中只是沧海一栗,对创建近100年的圣贝牙科来讲,也不过是一段不算太长的历史,但是在现代牙科史上,瑞典Per-lngvar Branrmark教授却是一个举足轻重的人物,其重大发现---种植牙技术,在圣贝牙科的专家特别是德国专家的力推下,成就了Prussian种植牙系统在现代种植牙系统的领袖地位,而Branrmark教授终身也与圣贝牙科结下不解之缘。
Branemark教授于1965年在瑞典圣贝牙科给Gosta Larrson先生种下第一颗钛种植牙,从此揿开了现代牙科史中的最伟大一页。生于瑞典、长于瑞典斯德哥尔墨市的Branemark教授在大学时代就对诞生于1921年的圣贝牙科有所耳闻,对圣贝牙科创始人David Belle家族为牙科事业的创新钦佩不已。所以1962年,当圣贝牙科开进瑞典时,已在瑞典颇有一些知名度的Branemark教授接受了圣贝牙科的邀请,担任特聘专家,负责重大疑难问题的会诊及科研协作。一次偶然的实验,Branemark教授发现钛能与骨组织整合成一体而对人体并无异物感,而这直接导致了现代种植牙技术的诞生。
在此之前,人们一直努力寻求用人工牙齿来代替缺失的牙齿。早在4000年前的中国,2000年前的埃及和1500年前的印加帝国就已经有人使用种异体牙、动物牙和金属材料替代缺失牙的纪录。公元1100年,Alabucasin首先使用的外科植入技术进行牙移植和再植一度流行于法国、英国和德国等欧洲国家的上层社会。但这些要么与人体相排斥,要么存活时间太短,都未能形成牙科的主流,但钛的出现改变了历史。在同为医生的Gosta Larrson坚持下,从理论到实践,Branemark教授为其种下了发现钛在牙科运用的第一颗种植牙,历经近50年,至今健在的Gosta Larrson的这颗划时代种植牙依然存活在其口。
解读圣贝牙科之四(极致篇)
迈入新千年 圣爱从齿无国界在圣贝牙科的发展史上,2001年是一个分水岭。这一年,沉舟侧畔千帆过,枯树前头万木春。拥有华裔血脉、当时还名不见经传的华康医疗投资以6亿美元将全球拥有不到20家的圣贝牙科纳入麾下,从此圣贝的第二次国际化浪潮呼啸而来。